En un mercado tan dinámico y competitivo como el de Guatemala, he visto a innumerables empresas caer en la misma trampa: invertir tiempo, dinero y esfuerzo en tácticas de marketing sin una estrategia clara que las guíe. Como experto en estrategia con años de experiencia en comunicación, puedo decir con certeza que las tácticas sin un plan definido son como disparar flechas en medio de la noche más oscura: puedes tener suerte y acertar, pero lo más probable es que falles estrepitosamente.
El error común: Confundir tácticas con estrategia
En Guatemala, muchas empresas, desde startups hasta corporaciones establecidas, se apresuran a lanzar campañas en redes sociales, diseñar anuncios o producir eventos masivos sin detenerse a responder una pregunta fundamental: ¿qué problema estamos resolviendo y cómo llegaremos a la solución? Publicar un post en Instagram, enviar un correo masivo o contratar influencers son tácticas, no estrategias. Sin un mapa claro que defina el destino, estas acciones se convierten en esfuerzos aislados que rara vez generan el impacto esperado.
Un ejemplo claro que he observado en el mercado guatemalteco es el de una empresa de consumo masivo que invirtió una suma considerable en una campaña de redes sociales para aumentar sus ventas. Contrataron influencers, diseñaron gráficos atractivos y saturaron las plataformas con contenido. ¿El resultado? Un aumento temporal en el alcance, pero ninguna mejora significativa en las ventas. ¿Por qué? Porque no entendieron a su audiencia ni definieron un mensaje que conectara con sus necesidades reales. Les faltó estrategia.
La estrategia como brújula: Lecciones desde Guatemala
Una estrategia clara es la brújula que guía cada decisión de comunicación. En mi trayectoria trabajando con empresas y proyectos de alto impacto en Guatemala, como Teletón, he aprendido que el éxito no está en la cantidad de tácticas que implementas, sino en la claridad con la que defines tu objetivo y el camino para alcanzarlo. Una estrategia efectiva responde a tres preguntas clave:
- ¿Cuál es el problema? ¿Es una crisis de reputación, falta de visibilidad, o la necesidad de posicionarte en una esfera pública? Sin un diagnóstico preciso, cualquier táctica será un disparo al aire.
- ¿A quién queremos llegar? En un país tan diverso como Guatemala, entender a tu audiencia —sus valores, preocupaciones y comportamientos— es fundamental. Una táctica que funciona para un público urbano joven puede ser irrelevante para una comunidad rural.
- ¿Cómo mediremos el éxito? Sin indicadores claros, no sabrás si tus esfuerzos están funcionando. ¿Buscas más ventas, mejor percepción de marca, o influencia en una esfera política? Define tus métricas desde el inicio.
Un caso de éxito: El poder de la estrategia
Recuerdo un proyecto en el que trabajamos con una empresa guatemalteca que enfrentaba una crisis de reputación tras un malentendido público. Su primer instinto fue inundar las redes sociales con mensajes positivos, pero les aconsejamos dar un paso atrás. En lugar de tácticas reactivas, definimos una estrategia: primero, identificamos el núcleo del problema (una narrativa negativa en medios); luego, conectamos a la empresa con periodistas clave para cambiar la conversación; finalmente, diseñamos un mensaje auténtico que resonara con su audiencia. El resultado fue un cambio de percepción en menos de 30 días, algo que ninguna campaña masiva en redes sociales habría logrado sin un plan claro.
La lección para Guatemala y más allá
En un mercado como el guatemalteco, donde los recursos suelen ser limitados y la competencia es feroz, no puedes permitirte desperdiciar esfuerzos en tácticas sin dirección. La estrategia no es un lujo; es una necesidad. Es la diferencia entre una empresa que sobrevive y una que lidera. En ACTIVAR, hemos hecho de la estrategia nuestro núcleo: definimos el camino, conectamos con las audiencias correctas y abrimos puertas que transforman realidades.
Si sientes que tus tácticas de marketing no están dando resultados, detente y reflexiona: ¿tienes una estrategia clara? Si la respuesta es no, es hora de construir una.
¿Listo para dar el siguiente paso?
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Juan Carlos Eggenberger 